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运输,交付,退款和退货政策

如果您获得退款,

- 交付的产品与描述的不同,其他尺寸或颜色不是订购的

- 交付的产品是假的,被描述为原始产品

我们不负责任:

- 邮件递送服务对包装或产品造成的损坏

- 如果产品由邮件递送服务寄回,原因不在我们的控制范围内

送货方式

我们很自豪能够为您提供全球免费国际货运服务! 我们承担运费 - 无论您身在何处!

你怎么出货包?
如果产品价格高于25欧元/ 28美元,并且您所在的国家/地区可以保证快速交货,则由EPacket运送来自中国,香港或上海的生产商,仓库,供应商或分销商的包裹。 否则按最经济的标准运送服务。 来自其他地理位置的产品的运输将使用标准运输方式进行。

按需制造的产品将由我们的按需印刷和生产合作伙伴生产和运输。 对于大多数按需制造的产品,生产和运输设施分布在几个大洲和国家(美国,欧盟各国和澳大利亚)。 在大多数情况下,离您最近的设施将用于生产和运输产品。 如果您是欧盟公民,我们将努力从欧盟生产和运输,以避免您在海关或其他进口问题上遇到问题。 对于美国,澳大利亚和其他地区和县等同的解决方案可用,并将应用(如果有的话)。 由于技术原因或产品库存水平和可用性,例外可能适用并且是必要的。


什么习俗?
像其他在线零售商一样莱尔斯一旦物品发货,e不对任何定制费用,进口税或当地手续费负责。 海关条件因国家而异,也经常变动。 通过购买我们的产品,即表示您同意一份订单的一个或多个包裹可能会运送给您,并且可能会在抵达您所在的国家/地区时根据您所在国家的法律获得定制费用和手续费。

在订购之前,您可能需要在线查询或搜索有关您所在国家的海关条件。 绝大多数商品将到达而没有任何此类问题。

多久出货时间?
运送时间因地点而异。 这些是我们的估计,但不能保证:
位置预计运送时间
美国4-15营业日
加拿大,欧洲6-25营业日
澳大利亚,新西兰6-30营业日
中美洲和南美洲15-55营业日

其他目的地15-55营业日


你们提供跟踪信息?
是的,如果您的订单可用,我们将使用跟踪信息。 您的订单寄出后,您将收到一封包含跟踪信息的电子邮件。
我跟踪写着“可此时没有信息。”
对于某些运输公司,需要1-5天来处理您的订单,并且可能需要更多的2-5工作日才能在系统上更新跟踪信息。 如果您的订单放置时间超过6前几天,并且您的跟踪编号还没有任何信息,请与我们联系。
将我的项目在一个包被发送?
出于物流方面的原因,同一购买中的物品有时会分开发送。
如果您有任何其他问题,请与我们联系,我们会尽力帮助您。

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退款和退货政策

无论退款或产品退货请求的原因是什么,我们将始终努力争取一个好的解决方案!

订单取消
所有订单可以在发货前取消。 如果您的订单已经支付,并且您需要进行更改或取消订单,则必须立即与我们联系。 一旦包装和运输过程开始,就不能再取消。

您在以下情况下获得退款:
- 您订购的商品没有在承诺的时间内到货 - 我们有保证60交货的保证,而大多数商品早日到达。
- 您收到的物品确保是真品,但是假的

如果收到的颜色,尺寸或型号不正确的物品,也可以退款(可能需要提供证据[foto])。

如果出现以下情况,您需要联系邮件投递服务
- 包装已达到损坏状态
- 订单失踪

请注意,由于测量通常是手动进行的,因此给出的尺寸测量值可能会略有提高。

产品照片上的颜色在照明效果,相机角度或计算机屏幕显示问题上可能略有不同。

我们不接受按需生产或特别为您生产的产品的退货。 产品在产品说明中也是如此。

在以下情况下不能退款:
- 您的订单没有到达由于您的控制因素(即提供错误的送货地址,远离家乡长时间和/或它被送回邮局作为无法送达)
- 由于我们控制范围之外的特殊情况(即未通过海关清关,因自然灾害而延误),您的订单未能到达。
我们无法控制的其他特殊情况。

您可以在保证交货期(15天)后的60天内提交退款申请。 您可以通过在“联系我们”页面上发送消息来完成此操作。

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请注意t结帐和付款流程由MLVEDA公司管理,您将被重定向到他们的页面以进行该流程。 结账和付款以您选择的货币完成。

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我们永远不会看到您的Paypal帐户或信用卡号码的付款细节。 所有此类信息仅由付款提供商提供。 我们使用Stripe进行信用卡处理 - 受到全球数百万企业的信赖。

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